Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại nine789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nine789, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật
nine789 Quy định sử dụng dịch vụ tại nine789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu chưa chắc về quy định áp dụng cho khu vực của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và quyền đóng tài khoản tại mục hỗ trợ trực tuyến.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

nine789 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Bảo mật tài khoản

Kết nối tài khoản được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng cho xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie và truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat và chuẩn bị xác minh danh tính trước.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tạm giữ số dư đang xử lý.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu thêm điều khoản sử dụng của chính ví đó. Khi xác nhận chuyển tiền, bạn đồng thời đồng ý với điều khoản của nhà cung cấp ví tương ứng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.